騰訊的AI實際應用正在大量落地！

9月16日，2025騰訊全球數字生態大會在深圳舉行。據介紹，本次大會的“騰訊數智成果展”展區以“智·向遠大”主題，占地6600+平方米，各類AI+互動體驗70+個，現場設置近110個展項，AI落地與互動體驗占比超65%，集中呈現35項騰訊自研技術、全鏈路國際化解決方案、14個行業實踐案例及生態伙伴創新成果。

騰訊集團高級執行副總裁、云與智慧產業事業群CEO 湯道生

“最近我跟企業家朋友交流的很多，大家普遍感受到很大的競爭壓力，因此，‘向智能化要產業效率，向全球化要收入規模’，已經成為企業增長的兩大核心動力，也是影響未來行業格局的關鍵。”在眾多AI落地案例之下，騰訊集團高級執行副總裁、云與智慧產業事業群CEO湯道生在本次生態大會上表示，騰訊將全面開放AI落地能力，打造“智能化”與“全球化”兩大效率引擎，助力企業穩健和可持續增長。

AI成騰訊“新業務基因”

AI已經成為騰訊的“新業務基因”。在今年的二季報中，騰訊就表示，在資本開支同比三位數增長的高投入背景下，公司當季仍實現毛利22%與經營利潤18%的雙增長，顯示AI投入與高質量增長的正循環不斷加固。

融入AI之后，騰訊相關AI的應用覆蓋也越來越廣。對此，湯道生介紹，在C端，騰訊元寶上線一年多，已經成為國內DAU排名前三的AI原生應用。現在，用戶每天向騰訊元寶的提問量，已經達到年初一個月的總量。“今年，元寶的分析能力與互動體驗不斷增強，我們將元寶和微信、騰訊會議、騰訊文檔、騰訊視頻、QQ音樂等10多個應用打通，進一步提升了用戶在生活、辦公等多場景下的體驗和效率。比如，在公眾號和視頻號的評論區，大家可以直接@元寶，讓它總結內容，詢問知識；在騰訊會議，元寶可以替你參會，自動記錄會議信息，生成會議紀要。我們的ima知識庫文件數量已經突破1億，滿足人們對深度知識分享和獲取的需求。QQ瀏覽器的AI月活數，比4月增長了17.8倍。”

而在騰訊的內部業務流程中，AI也被大量應用，并取得了顯著成效。騰訊將AI能力深度融入廣告、游戲、社交等業務，成為騰訊的“新業務基因”。

“在廣告業務上，我們通過大模型，優化廣告創作、投放、推薦和效果，大幅度提升廣告點擊率、轉化率，在今年二季度助力營銷服務收入增長20%；在游戲業務上，我們用AI加速游戲內容制作，基于AI推出仿真度更高的虛擬隊友和NPC的方式，吸引新玩家并提升參與度，助力游戲收入實現雙位數增長。”湯道生說。

面向未來，湯道生表示，騰訊將全面開放AI落地能力，打通C端和B端的技術與場景。通過智能體解決方案、“SaaS+AI”、大模型技術“三大升級”，幫助客戶和伙伴打造“好用的AI”，激發企業創新潛能，助力社會實現“以人為本”的AI發展。

AI該如何落地？

針對于目前AI到底該如何落地的問題，湯道生提出了3個方向：

一是將推動智能體解決方案的持續升級，加速AI在產業場景的深度落地與應用創新。

正如APP之于移動互聯網時代，智能體將成為AI時代的主要應用載體。湯道生表示，騰訊智能體的獨特優勢體現在廣泛的場景適配能力，依托騰訊云可以覆蓋科研、生產、供應鏈、銷售、服務等全產業鏈場景，沉淀標準化的行業智能體模板，加速零售、醫療、金融、教育、工業等行業的智能化升級。

湯道生舉例表示，最近騰訊企點營銷云就與絕味食品，開展了一次全鏈路AI營銷實戰。基于騰訊智能體開發平臺結合絕味食品的業務流程及數據積累，我們聯合打造了人群圈選、商品推薦、動態權益及內容生成等多個智能體。整個項目中，多個智能體“協同作戰”，從用戶洞察到內容推送、權益發放再到最后成交，全程智能化運營。

實踐結果也非常亮眼——全鏈路AI營銷效率達到人工組的2—3倍。在數百萬的測試用戶中，AI組的內容點擊率是人工組的1.8倍，支付轉化率是2.4倍，交易金額達到3.1倍。這些實實在在的“增效”，獲得了客戶的高度認可，也為更多企業提供了AI營銷的創新范本。

二是全面升級“SaaS+AI”的企業應用場景，讓AI無縫融入每個人的工作環境，助力個人提效，提升組織效率。

“比如，我們將AI能力全面接入代碼開發、辦公協同、知識管理等核心SaaS應用中。在開發場景，騰訊云CodeBuddy，幫助上百萬開發者的科技創新，大幅提升研發效率與品質。它打破了上下游互相制約的瀑布流開發，變成了以AI為核心的并行模式。”湯道生說。

他還介紹，過去開發電商活動頁，需要產品經理先描述需求、設計師再調整樣式、開發人員編寫代碼，需要2天時間；現在大家有AI助力，最快只需要2小時就能完成。目前，在騰訊內很多產品，已經有超過40%的新增代碼是由AI生成的，35%的任務由AI評審。程序員平均月交付數提升34%，交付周期縮短10%。

湯道生還列舉了AI在辦公協同領域的應用，騰訊會議、騰訊文檔、企業微信等應用也全面AI化。例如，騰訊會議的AI紀要，通過智能推理，能夠捕捉參會者的情緒、態度，理解意圖，幫助管理者更好的理解團隊意圖、優化決策。近1年，騰訊會議AI功能用戶量同比增長150%+，幫助越來越多人提升效率。“我自己就經常用騰訊會議來面試，新的AI紀要功能還可以實時解析應聘者回答中體現的應對能力與態度，方便做綜合評估。”

三是持續迭代底層大模型，夯實AI創新的技術底座，為多元應用注入更強勁的智能。

湯道生介紹，過去1年，騰訊混元密集發布了30多個模型。其中一個重要方向，就是如何以更低的部署和推理成本，實現更強的模型性能，從而加速模型在產業中的落地。

“我們推出了0.5B、1.8B、4B、7B、A13B等多款開源小模型，手機和電腦上都能流暢運行，真正實現技術普惠。比如在騰訊手機管家，我們用小尺寸模型提升垃圾短信識別準確率，實現毫秒級攔截。最近開源的混元翻譯模型就是一個7B模型，它在2025國際機器翻譯大賽的31個單項中，拿下了30個第一名。”湯道生說。

在多模態和3D世界模型等前沿領域，湯道生表示，騰訊也在持續探索。混元3D模型在開源社區的下載量超過260萬，行業排名第一，并且在質檢和設計領域成熟商用。頭部3D打印廠商拓竹科技、創想三維，都全面接入騰訊混元3D。零基礎新手輸入一張圖，就能快速生成3D模型并進行打印，大幅提升了建模效率。

“不要200斤的虛胖”

而在AI之外，騰訊的另一個關注重點是“全球化”。

湯道生表示，當前，全球化進程面臨多重挑戰：如何選擇最合適的市場切入？如何靈活應對不同國家的合規要求？如何快速抓住海外用戶的新需求？這些問題的解答，是企業拓展全球市場的關鍵。

湯道生介紹，這些年，騰訊已把在國內市場打磨成熟的拳頭產品輸出到海外。比如騰訊云音視頻、邊緣安全加速平臺、小程序平臺、AI數智人等，已經成為很多企業布局全球市場的“標配”。

同時，騰訊也在全球新增更多的可用區、完成多項產品和功能升級，全面適配全球技術生態。3年來，騰訊云國際業務持續高雙位數增長，服務全球客戶數同比去年翻番。

“比如我們深度服務印尼最大的互聯網企業GoTo集團、泰國的正大集團、阿聯酋電信e&UAE、法國電信Orange、日本最大的餐廳預訂平臺Tabelog等知名國際客戶，也幫助美團Keeta、美的、泡泡瑪特、楊國福麻辣燙等一系列中國企業加速出海進程。同時，90%以上的互聯網企業和95%以上頭部游戲公司，出海都選擇了騰訊云。”湯道生說。

此外，湯道生還坦言，3年前，騰訊提出“寧要150斤的肌肉，也不要200斤的虛胖”。“今天，我可以很自豪地說，經過這幾年持續聚焦核心產品和技術，減脂增肌，騰訊云已經成為云市場上極具競爭力的‘健碩參賽者’。我們在音視頻、即時通信、游戲云、數據庫等核心產品及行業賽道上，獲得了十多個第一。”